全渠道戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是以消費(fèi)者為中心,利用多種營(yíng)銷(xiāo)渠道與顧客建立聯(lián)系,顧客在實(shí)體店、網(wǎng)站、移動(dòng)終端等渠道都能獲得一致的購(gòu)物體驗(yàn)。這對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力提出了新的挑戰(zhàn),特別是對(duì)如何構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)提出了新的要求:對(duì)內(nèi)的體系需要嚴(yán)謹(jǐn),規(guī)范,集中,集成,可追溯,可深挖。對(duì)外的體系需要?jiǎng)?chuàng)新,應(yīng)變,開(kāi)放,高并發(fā),可擴(kuò)展。
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